Business - Resurse umane

HR? Human resources? Resurse umane? Este un concept foarte des intalnit si discutat in Romania ultimilor ani. Ca si alte idei din aceeasi categorie, gen leadership, coaching, teambuilding s.a.m.d., este un concept la moda, la care apeleaza frecvent multa lume. Tocmai de aceea, consider ca o scurta analiza a ideii de HR poate fi interesanta si chiar utila. Ce inseamna de fapt HR?

HR din punctul de vedere al teoriei economice

In primul rand, acest termen este utilizat in contextul analizarii factorilor de productie: orice proces implica utilizarea unor resurse pentru a se indeplini obiectivele organizatiei. Cel mai frecvent, resursele utilizate sunt:

• Resurse financiare
• Resurse materiale (echipamente, cladiri)
• Resurse umane

De ce este utila aceasta abordare? Pentru a putea constientiza importanta resurselor umane in cadrul oricarei organizatii. NU se pot obtine rezultatele asteptate de catre organizatie decat in conditiile unor resurse suficiente si utilizate cu eficienta. Managerii trebuie sa constientizeze aceste lucruri si sa tina cont de ele. In contextul primelor doua categorii, financiare si materiale, este evident ca nu se pot obtine performantele vizate in lipsa acestor resurse sau fara o foarte atenta gestionare a lor.

In momentul in care discutam de resursele umane, insa, lucrurile sunt mai delicate. Si, din pacate, nu li se acorda atentia necesara, desi, paradoxal, toti cei implicati in activitati care presupun prezenta personalului angajat se plang de probleme in acest sens: “Nu sunt oameni suficienti in domeniul meu de activitate!” sau “Angajatii nu sunt profesionisti, nu au rezultatele pe care le asteptam de la ei!” Dar noi, ca manageri, facem tot ce depinde de noi din punctul de vedere al managementului resurselor umane? Cand identificam o problema financiara, incercam sa gasim solutii de gestionare mai buna a resurselor banesti sau cautam surse de finantare suplimentare care sa contribuie la buna desfasurare a afacerii. In momentul in care consideram ca este necesar, reparam, upgradam sau inlocuim echipamentele si utilajele companiei.

Ce se intampla din punctul de vedere al personalului? “NU SUNT SUFICIENT DE BUNI PENTRU CEEA CE ASTEPT EU DE LA EI!”  si fie ca incercam sa rezolvam anumite probleme, fie ca inlocuim o parte din personalul inadecvat, ajungem la o situatie in care toate partile implicate au de pierdut. Apare insa intrebarea daca nu putem face ceva pentru a evita aceste pierderi. Cum? Gestionand resursele umane la fel ca si orice alta resursa implicata in afacere sau chiar cu mai multa atentie si profesionalism, avand in vedere componenta emotionala adusa de prezenta umana (mult mai delicata si complexa decat banii sau utilajele).

HR din punctul de vedere al practicii de afaceri

Aici intervine a doua abordare posibila a ideii de HR: pe langa totalitatea angajatilor firmei, HR-ul reprezinta si activitatea care se ocupa in cadrul organizatiei cu problemele legate de acesti angajati - recrutare si selectie; evaluarea personalului; sisteme de promovare, recompensare si motivare; integrarea personalului in cadrul firmei; evaluarea necesitatilor de training, conceperea si sustinerea programelor de training necesare angajatilor. Pana la urma, obiectivul principal al unui bun management al resurselor umane trebuie sa fie maximizarea performantelor obtinute de catre capitalul uman al organizatiei, performante care pot fi cuantificate prin diverse modalitati, de exemplu apeland la calculul unor indicatori financiari gen ROI (return on investment). Sau, altfel spus, managementul resurselor umane trebuie sa urmareasca imbunatatirea contributiei angajatilor la performantele firmei, tinand cont simultan atat de nevoile organizatiei, cat si de nevoile individuale ale personalului.

Outsourcing-ul - o optiune de luat in considerare

Odata ce am stabilit importanta HR-ului in cadrul oricarei organizatii, mai sunt multe alte aspecte care trebuie clarificate. De exemplu, cum este mai eficient sa organizam managementul resurselor umane: ca o componenta interna a organizatiei sau apeland la externalizarea acestor servicii? Este evident faptul ca nu exista o solutie universal valabila si fiecare situatie trebuie analizata separat. Pentru orice companie, indiferent de domeniul de activitate sau de dimensiunea ei, o politica de resurse umane eficienta este esentiala. Din acest motiv, este foarte importanta evaluarea costurilor necesare pentru organizarea si sustinerea unui departament de resurse umane profesionist, evaluare care trebuie sa tina cont de toate resursele necesare - bani, personal pregatit, instrumente specifice domeniului HR, echipamente, birouri, consumabile si altele. Este posibil ca aceste resurse sa genereze costuri mult prea mari, nejustificate in totalul costurilor multor companii.

Care ar fi solutia alternativa? OUTSOURCING. Externalizarea serviciilor de resurse umane. De ce? In primul rand, este recomandat ca fiecare companie sa se concentreze pe obiectul sau principal de activitate, pentru a obtine cele mai bune rezultate in acel domeniu. Este absurd - si, de-a lungul timpului, s-a dovedit ca nu este cea mai buna solutie - ca cineva sa aiba pretentia ca poate indeplini cel mai bine sarcini din domenii complet diferite. In al doilea rand, fiecare firma cauta si pregateste specialisti cat mai buni in aria sa de activitate; in concluzie - cel putin teoretic - cei mai buni specialisti in HR se vor concentra intr-o companie specializata, unde vor avea ocazia sa isi foloseasca la maxim pregatirea si sa se dezvolte pe plan profesional. Si nu in ultimul rand, externalizarea serviciilor de HR ajuta compania sa economiseasca resurse financiare, de personal si infrastructura pe care le poate utiliza mai eficient, in activitatea principala a firmei, direct productiva.